Términos de Servicio

Última actualización: 29 de diciembre de 2025

Estos Términos de Servicio (los "Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted, la persona moral o física con actividad empresarial que contrata el Servicio (el "Cliente" o "usted"), e IN-EX-CONS, S.A. de C.V., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, quien opera la plataforma bajo el nombre comercial "Livre ERP" ("Livre ERP", "nosotros" o "la Plataforma"). Lea estos Términos con atención antes de utilizar el Servicio.

1. Aceptación de los Términos y Naturaleza Mercantil

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, o acceder o utilizar el Servicio por cualquier medio, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado quedar obligado por estos Términos y por el Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de los mismos. Si no está de acuerdo con cualquier parte, no debe acceder ni utilizar el Servicio.

Usted declara y garantiza que: (i) contrata el Servicio exclusivamente para fines relacionados con su actividad comercial, empresarial o profesional, y no como consumidor; (ii) cuenta con la capacidad legal y, en su caso, con las facultades suficientes para obligar a la persona moral que representa; y (iii) toda la información que proporcione es veraz, completa y vigente. El Servicio está dirigido únicamente a empresas y profesionales (modelo B2B) y no a consumidores finales.

2. Definiciones

• Servicio o Plataforma: el software como servicio (SaaS) Livre ERP, sus módulos, funciones, sitios web, API y servicios relacionados.
• Contenido del Cliente: todos los datos, archivos, registros, textos e información que usted o sus usuarios cargan, generan o procesan en el Servicio.
• Datos Fiscales: CFDI, complementos, declaraciones, registros contables, nómina y demás información de carácter fiscal o laboral generada o gestionada mediante el Servicio.
• PAC: Proveedor Autorizado de Certificación de CFDI, tercero independiente que realiza el timbrado ante el SAT.
• SAT: Servicio de Administración Tributaria.

3. Descripción del Servicio

Livre ERP es una plataforma de software como servicio para la gestión empresarial de pequeñas y medianas empresas. El Servicio incluye, de manera enunciativa y no limitativa: gestión de clientes (CRM), ventas, gastos, inventario, recursos humanos y nómina, proyectos, punto de venta, facturación CFDI, contabilidad electrónica, conciliación bancaria y buzón de CFDI. Livre ERP se reserva el derecho de modificar, agregar, suspender o descontinuar cualquier aspecto, módulo o función del Servicio en cualquier momento. Las funciones identificadas como "beta", "preliminar" o de prueba se proporcionan sin garantía alguna y pueden modificarse o retirarse sin responsabilidad para nosotros.

4. Registro, Cuentas y Seguridad

Para utilizar el Servicio debe registrar una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta y las de los usuarios que cree, incluidos sus empleados, contadores o colaboradores. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. Livre ERP no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones de seguridad por parte del Cliente o sus usuarios.

5. Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y de forma que no infrinja derechos de terceros ni la legislación aplicable. Queda estrictamente prohibido:

• Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o para emitir comprobantes que amparen operaciones inexistentes, simuladas o ilícitas
• Intentar acceder a sistemas, cuentas o datos sin autorización
• Distribuir malware, código malicioso o realizar ataques contra la infraestructura
• Interferir, sobrecargar o afectar el funcionamiento o la seguridad del Servicio
• Revender, sublicenciar, arrendar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización escrita
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del software
• Utilizar el Servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas
• Cargar información de terceros sin contar con la autorización o base legal para ello

El incumplimiento de esta sección faculta a Livre ERP para suspender o terminar el acceso de forma inmediata, sin responsabilidad alguna.

6. Responsabilidad Fiscal, Contable y de Cumplimiento

ESTA SECCIÓN ES ESENCIAL. El Servicio es una herramienta tecnológica que facilita la captura, generación, cálculo y envío de información. Livre ERP no es un despacho contable, asesor fiscal, asesor legal, auditor ni PAC, y no presta servicios de asesoría fiscal, contable o jurídica de ninguna naturaleza.

• El Cliente y sus asesores (contador, fiscalista, abogado) son los únicos responsables de la veracidad, exactitud, integridad, oportunidad y cumplimiento legal y fiscal de toda la información, los Datos Fiscales, los CFDI, las declaraciones, los cálculos de nómina y los registros contables generados o gestionados a través del Servicio.
• El Cliente es responsable de revisar y validar cada CFDI, cálculo, declaración o registro antes de emitirlo, presentarlo o utilizarlo, y de conservar sus comprobantes conforme a los plazos legales aplicables.
• El timbrado de CFDI depende de servicios de terceros (PAC) y de la disponibilidad e infraestructura del SAT, sobre los cuales Livre ERP no tiene control y no garantiza resultados, tiempos ni disponibilidad.
• Livre ERP no será responsable por multas, recargos, actualizaciones, créditos fiscales, sanciones, requerimientos, observaciones, rechazos de CFDI o declaraciones, contingencias laborales o cualquier consecuencia fiscal, laboral o legal derivada del uso del Servicio, de la información capturada por el Cliente o de cambios en la legislación o en los sistemas del SAT u otras autoridades.

El Cliente reconoce que las leyes y disposiciones fiscales cambian con frecuencia y que es su responsabilidad verificar que su operación cumpla con la normatividad vigente.

7. Contenido del Cliente y Tratamiento de Datos Personales

Usted conserva la titularidad del Contenido del Cliente y nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, procesar y transmitir dicho Contenido con la única finalidad de operar, mantener, asegurar y mejorar el Servicio y prestárselo a usted.

Respecto de los datos personales de terceros que usted cargue al Servicio (por ejemplo, datos de sus clientes, proveedores o empleados), usted actúa como responsable de dichos datos y Livre ERP actúa únicamente como encargado, tratándolos conforme a sus instrucciones y a la legislación aplicable. Usted declara y garantiza que cuenta con el consentimiento, aviso de privacidad y base legal necesarios para cargar y tratar dicha información, y se obliga a sacar en paz y a salvo a Livre ERP frente a cualquier reclamación derivada de la falta de los mismos.

El Cliente es responsable de mantener sus propios respaldos y de exportar su información. Livre ERP podrá implementar respaldos como medida operativa, pero ello no sustituye la obligación del Cliente de conservar copias de su información, especialmente de sus comprobantes y registros fiscales.

8. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su código fuente, diseño, interfaces, logotipos, marcas, documentación y contenido, es propiedad exclusiva de IN-EX-CONS, S.A. de C.V. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables. Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, salvo la licencia limitada, revocable, intransferible y no exclusiva para usarlo conforme a estos Términos. Si el Cliente envía comentarios, sugerencias o ideas de mejora, otorga a Livre ERP una licencia perpetua, irrevocable y gratuita para utilizarlos sin obligación alguna.

9. Pagos y Facturación

Las tarifas del Servicio se facturan por adelantado de forma mensual o anual según el plan seleccionado, más los impuestos aplicables (incluido el IVA). Salvo que la ley aplicable disponga expresamente lo contrario, los pagos no son reembolsables, incluyendo periodos parciales, módulos no utilizados o cuentas suspendidas por incumplimiento. Livre ERP podrá modificar los precios notificándolo con al menos 30 días de anticipación, aplicables al siguiente periodo de facturación. La falta de pago podrá resultar en la suspensión del Servicio tras un periodo de gracia. Durante la suspensión sus datos se conservan y el Cliente puede solicitar su exportación o eliminación; el Servicio no elimina automáticamente los datos por falta de pago.

10. Procesadores de Pago, Terminales y Servicios de Terceros

El Servicio se apoya en proveedores y servicios de terceros, entre ellos procesadores de pago y terminales (como Stripe y Clip), infraestructura en la nube (Google Firebase), PAC para el timbrado de CFDI y los sistemas del SAT. El uso de dichos servicios puede estar sujeto a los términos y políticas de cada proveedor. Livre ERP no controla ni garantiza la disponibilidad, desempeño, comisiones, liquidaciones, retenciones, contracargos ni el funcionamiento de dichos terceros, y no será responsable por fallas, interrupciones, demoras o daños atribuibles a ellos.

11. Disponibilidad del Servicio

Livre ERP procura una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantiza que sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. El Servicio podrá no estar disponible durante mantenimientos programados o por causas ajenas a nuestro control razonable. Salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio (SLA) por escrito y por separado, no se garantiza ningún nivel de tiempo de actividad.

12. Exclusión de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, DE MANERA ENUNCIATIVA Y NO LIMITATIVA, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, EXACTITUD, INTEGRACIÓN Y NO INFRACCIÓN. LIVRE ERP NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SATISFAGA SUS REQUERIMIENTOS, QUE LOS RESULTADOS (INCLUIDOS LOS DE CARÁCTER FISCAL O CONTABLE) SEAN CORRECTOS O COMPLETOS, NI QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS.

13. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LIVRE ERP E IN-EX-CONS, S.A. DE C.V., ASÍ COMO SUS ACCIONISTAS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES Y AFILIADAS, NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS NI EJEMPLARES, INCLUYENDO, DE MANERA ENUNCIATIVA Y NO LIMITATIVA, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS, CLIENTELA, OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE RESULTEN DE:

• El uso o la imposibilidad de usar el Servicio
• Cualquier acceso no autorizado, pérdida o alteración de sus datos
• Consecuencias fiscales, laborales o legales derivadas del uso del Servicio o de la información capturada por el Cliente
• Declaraciones o conducta de terceros, incluidos PAC, procesadores de pago y autoridades
• Cualquier otro asunto relacionado con el Servicio

EN TODO CASO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y ACUMULADA DE LIVRE ERP POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MONTO EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL CLIENTE EN LOS 12 (DOCE) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que conforme a la ley aplicable no pueda excluirse o limitarse, incluida la derivada de dolo o mala fe. Las limitaciones de esta sección reflejan una asignación de riesgos acordada entre las partes y son condición esencial para la prestación del Servicio.

14. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar, defender y sacar en paz y a salvo a Livre ERP, a IN-EX-CONS, S.A. de C.V. y a sus accionistas, directores, empleados, agentes y afiliadas, de cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, daño, pérdida, multa, sanción y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con: (i) el uso del Servicio por el Cliente o sus usuarios; (ii) el Contenido del Cliente y los datos que cargue, incluida la falta de consentimiento o base legal para tratarlos; (iii) el incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable, incluida la fiscal, laboral y de protección de datos; o (iv) la violación de derechos de terceros.

15. Confidencialidad

Cada parte se obliga a tratar como confidencial la información no pública de la otra a la que tenga acceso con motivo del Servicio, y a no divulgarla salvo a quienes necesiten conocerla para cumplir con estos Términos o cuando lo exija la ley. Esta obligación subsiste tras la terminación del contrato.

16. Suspensión y Terminación

Livre ERP podrá suspender o terminar el acceso al Servicio de forma inmediata, sin responsabilidad, en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilícito o cuando lo exija la ley. El Cliente podrá cancelar o eliminar su cuenta en cualquier momento. La eliminación de la cuenta borra los datos del Cliente de forma inmediata y permanente, por lo que el Cliente es responsable de exportar o respaldar su información (incluidos sus comprobantes y registros fiscales) antes de eliminarla; puede solicitar una copia a soporte@livreerp.com. Tras la terminación, el derecho de uso cesará de inmediato. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (incluyendo propiedad intelectual, responsabilidad fiscal, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, confidencialidad y resolución de disputas) permanecerán vigentes tras la terminación.

17. Modificaciones a los Términos

Livre ERP se reserva el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 días de anticipación mediante aviso en el Servicio o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, deberá dejar de utilizar el Servicio.

18. Fuerza Mayor

Livre ERP no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa, desastres naturales, guerras, terrorismo, pandemias, disturbios, fallas de energía, telecomunicaciones o de internet, ataques cibernéticos, fallas o suspensiones de proveedores de nube, PAC o del SAT, así como actos de autoridad.

19. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin atender a sus normas sobre conflictos de leyes. Antes de iniciar cualquier procedimiento, las partes se obligan a intentar resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa durante un periodo de 30 días naturales contados a partir de la notificación escrita correspondiente.

De no resolverse, las partes se someten de forma irrevocable a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa. En la medida permitida por la ley, las partes renuncian a tramitar o participar en acciones colectivas relacionadas con el Servicio.

20. Disposiciones Generales

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y los planes contratados, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del Servicio y dejan sin efecto cualquier acuerdo previo. Si alguna disposición se considera inválida o inexigible, las demás continuarán en pleno vigor y dicha disposición se interpretará en la medida máxima permitida por la ley. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo. El Cliente no podrá ceder estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Livre ERP; Livre ERP podrá cederlos a una afiliada o en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos. Las partes son contratantes independientes y estos Términos no crean relación laboral, sociedad ni mandato. La aceptación por medios electrónicos tiene plena validez. En caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalecerá la versión en español.

21. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en: